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FAQs für Händler & Dienstleister

Alles was Sie zu hi.direkteinreichung wissen müssen als Händler oder Dienstleister. Falls Sie über einen unserer Partner integriert sind, wählen Sie einen der Partner aus, um spezifische Infos zu erhalten:
Was ist hi.direkteinreichung und was bietet es?
hi.direkteinreichung ist eine Zahlungsmethode, die leicht in Ihre online Zahlungsabwicklung integriert werden kann. Das Besondere an diesem Angebot ist die automatische Einreichung der Gesundheitskosten Ihrer Kund·innen direkt bei ihrer privaten Krankenversicherung, die sich um die Erstattung kümmert.
Fallen für meine Kund·innen Kosten bei der Bezahlung und Einreichung mit hi.direkteinreichung an?
Nein, es fallen keinerlei Kosten für Endkund·innen an. hi.direkteinreichung kann von Ihren Kund·innen also kostenlos genutzt werden.
Wie funktioniert die Integration von hi.direkteinreichung?
Um hi.direkteinreichung für Ihren Kund·innenstamm als online Zahlungsmethode verfügbar zu machen, müssen Sie zuallererst unser Onboarding durchlaufen. Sie werden währenddessen dazu aufgerufen, ein Konto mit Stripe zu eröffnen bzw. Ihr vorhandenes Stripe-Konto (sofern es sich um ein Stripe Express-Konto handelt) mit hi.health zu verknüpfen. Sobald alle Informationen vorhanden sind, wird Ihnen ein API-Key zur Verfügung gestellt, den Sie in Ihrem System einbinden können. Weitere Informationen finden Sie in unserer technischen Dokumentation (nur in Englisch verfügbar). Für individuelle Fragestellungen steht unser Team bereit.
Warum muss ich das Stripe-Onboarding durchlaufen?
Stripe ist ein Zahlungsdienstleister, mit dem wir zusammenarbeiten, um hi.direkteinreichung so schnell und sicher wie möglich zu machen. Um unsere Dienste nutzen zu können, benötigt Stripe auch einige Informationen über Ihr Unternehmen. Bitte überspringen Sie das Onboarding nicht, da Sie hi.direkteinreichung ohne diesen Schritt für Ihre Kund·innen nicht aktivieren können.
Warum kann es sein, dass meine Branche von Stripe nicht unterstützt wird?
Die Branche rund um Medizinprodukte und Gesundheit unterliegt höheren Auflagen, weswegen Stripe einen speziellen Prozess zur Überprüfung anwendet. Das kann unter Umständen etwas länger dauern. Bitte wählen Sie die korrekte Branche für Ihr Unternehmen aus, Stripe weiß über unsere Bedürfnisse in der Zusammenarbeit Bescheid und wir arbeiten daran, diesen Prozess zu beschleunigen.

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